Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification
Le site luxgreen.net est exploité par LuxGreen (ci-après « le Vendeur »). Pour toute question : contact@luxgreen.net (service client) ou commercial@luxgreen.net (commercial).
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées par LuxGreen via luxgreen.net. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
3. Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. LuxGreen se réserve le droit de modifier son offre de produits à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). LuxGreen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en ligne sur luxgreen.net. La confirmation par e-mail vaut acceptation du contrat de vente. LuxGreen se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe. Le règlement est exigible immédiatement à la commande. Les données bancaires sont traitées directement et exclusivement par Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; LuxGreen ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 150 € d'achat (hors formats volumineux — voir la page Livraison pour le détail des tarifs par format). Délai de traitement : 24 à 48h ouvrées. Délai de livraison estimé en France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés. LuxGreen ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant d'un retard de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le client doit contacter contact@luxgreen.net dans ce délai.
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, en parfait état, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Garanties légales
Garantie de conformité : conformément au droit de la consommation, LuxGreen est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour agir.
Garantie contre les vices cachés : conformément au code civil, LuxGreen garantit contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.
10. Responsabilité
LuxGreen ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de perturbation postale, de grève ou de tout cas de force majeure.
11. Protection des données personnelles (RGPD)
LuxGreen traite les données de ses clients conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent exclusivement au traitement des commandes et à l'amélioration du service client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@luxgreen.net. Ces données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, hormis les prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (transporteurs, Stripe).
12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.